Une solution d'avant-garde basée sur le "cloud" peut permettre aux entreprises de garder une longueur d'avance. Le cloud ne se contente pas d'offrir une vision globale des relations avec les clients pour garantir une meilleure expérience client, mais il permet également de minimiser les coûts et les efforts globaux et d'accroître l'efficacité opérationnelle. Il existe différentes façons de déployer des services en nuage - sur un nuage public ou privé, mais ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise est quelque chose que vous devez décider en fonction de divers attributs - budget, sécurité, besoins de l'entreprise, charge de données, infrastructure existante et de soutien.