Una solución de la nueva era basada en la nube puede garantizar a las empresas que se mantengan a la vanguardia. La nube no solo proporciona una visión holística de las relaciones con los clientes para garantizar una mejor experiencia de los mismos, sino que también minimiza el coste y el esfuerzo general y aumenta la eficiencia operativa. Hay diferentes maneras de implementar los servicios en la nube - en una nube pública o privada, pero lo que funciona mejor para su negocio es algo que tiene que decidir en base a varios atributos - presupuesto, seguridad, necesidades del negocio, carga de datos, infraestructura existente y de apoyo